• Podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów w zespole.

• Wyznaczanie celu zespołowego – budowa zespołu.

• Działania grupowe: zagrożenia i szanse.

• Partycypacja decyzyjna – wspólne wypracowywanie decyzji.

• Rozwiązywanie problemów a praca grupy: „Mordowanie pomysłów” w zespole, Burza mózgów jako metoda na sukces zespołu, Synergia grupy.

• Emocje i konflikty w pracy zespołu.

• Źródła emocji i konfliktu: role zawodowe osobowość, samoocena.

• Nastawienie wobec konfliktu.

• Źródła konfliktów: komunikacja w zespole, role społeczne, struktura osobowości, samoocena.

• Detektory konfliktu.

• Istota konfliktu: Podmiot – Przedmiot, Dynamika sytuacji konfliktowej, Zniekształcenia w spostrzeganiu sytuacji konfliktowej.

• Zachowania w konflikcie: ignorowanie, odwlekanie, pokojowe współistnienie, deprecjonowanie, reorientacja, separacja, eskalacja.

• Style reakcji na konflikt – diagnoza zachowań

Sposoby rozwiązania konfliktu – fazy działania:

1) Przygotowania
2) Interakcja
3) Spór
4) Rozwiązanie.

Techniki wspomagające rozwiązanie konfliktu:

a) Technika przeciwnych reakcji
b) Wspólny cel
c) Wywiad
d) Wymiana wizerunków
e) Plus – minus – interesujące?

• Stymulowanie konfliktów a zmiana w zespole.

• Organizacja pracy jako jeden ze sposobów na integracje zespołu.

• Opis indywidualnego stylu pracy poprzez : analizę wykorzystanego czasu pracy, analizę strat czasu, „pożeracze czasu” – przyczyny powstania i sposoby rozwiązania

• Priorytety: kryteria wyznaczania : waga i pilność zadania; Zasada Pareto – reguła 80:20; analiza ABC – sposoby przeprowadzania.

• Efektywna komunikacja i przepływ informacji w zespole.

• Komunikacja werbalna:

• Profesjonalny nadawca: cechy, umiejętności,

• Precyzja wypowiedzi, właściwy dobór słów w przekazie uwag, oczekiwań,

• Pojęcia wieloznaczne,

• Zasady aktywnego słuchanie. Parafraza. Pytania: otwarte-zamknięte jako narzędzie poszukiwania informacji.

• Komunikacja niewerbalna – pozawerbalne środki przekazu emocji. Mowa ciała: mimika – uśmiech, postawa, gesty, intonacja. Kontakt wzrokowy – kierunek, czas. Odległość – terytorium psychologiczne,

• Spójność komunikatu werbalnego i niewerbalnego.

• Asertywność w budowaniu relacji w grupie.

• Zachowania: asertywne – agresywne – uległe.

• Prawa asertywności – prawa indywidualne.

• Asertywne przekazywanie ocen, krytyki.

• Asertywna odmowa – umiejętność mówienia „Nie”, Wyrażanie opinii, obrona swoich przekonań

Metody szkolenia: wykłady, warsztaty, niektóre ćwiczenia przy użyciu kamery

Termin i miejsce szkolenia: do uzgodnienia

Koszt uczestnictwa: do uzgodnienia
Cena zawiera: uczestnictwo w szkoleniu, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.

Powyższe szkolenie możemy przeprowadzić w formie SZKOLENIA ZAMKNIĘTEGO w Państwa przedsiębiorstwie. W takim przypadku czas i koszt szkolenia dla grupy ustalamy w dwustronnych rozmowach.

Dodatkowych informacji udzielamy pod numerami telefonów:
tel. 608 350 931
fax. 56 681 12 70
lub pytania prosimy kierować na adres:
BIURO@LIDERPLUS.COM.PL