• Budowa wizerunku firmy; informacje – doradztwo – sprzedaż; Cechy profesjonalnego przedstawiciela

• Autoprezentacja w sprzedaży: Pierwsze wrażenie – elementy składowe, efekty pierwszego wrażenia

• Jak nas widzą – elementy psychologii społecznej

• Komunikacja niewerbalna – mimika, postawa, gesty, kontakt wzrokowy, terytorium

• Profesjonalna komunikacja: Precyzja wypowiedzi, właściwy dobór słów

• Zdobywanie informacji – pytania otwarte, pytania zamknięte

• Aktywne słuchanie, parafraza; Zasady skutecznej argumentacji

• Oczekiwania klienta: Prawa i wymagania klientów; Rodzaje potrzeb klientów – hierarchia Maslowa; Motywy i emocje klientów; Typy postaw klientów

Rozmowa sprzedażowa:

• Powitanie – zdobycie zaufania; Określanie potrzeb / pragnień klienta

• Prezentacja produktu – przedstawienie korzyści; Zastrzeżenia klientów – metody postępowania, techniki argumentacji

• Finalizowanie sprzedaży; Sytuacje trudne w sprzedaży – modelowanie zachowań

Obsługa po sprzedaży

• Kontakty po sprzedaży – kreowanie pozytywnego nastawienia u Klienta;

• Utrzymanie Klientów – efekt falowy;

• Znaczenie rekomendacji, sposoby zbierania rekomendacji;

• Przyjmowanie reklamacji – zasady działania.

METODY SZKOLENIA: wykłady, warsztaty, niektóre ćwiczenia przy użyciu kamery

CZAS SZKOLENIA: I dzień 10:00 – 17:00, II dzień 8:00 – 14:30

Termin i miejsce szkolenia: do uzgodnienia

Koszt szkolenia: do uzgodnienia

Cena zawiera: uczestnictwo w szkoleniu, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.

Wysokość dodatkowej dopłaty do miejsca w pokoju dwuosobowym lub jednoosobowym jest uzależniona od hotelu w którym organizujemy szkolenie. Koszt noclegu podamy po przysłaniu zgłoszenia na wybrane szkolenie.

Kartę zgłoszenia można pobrać poniżej, którą prosimy wypełnić i zeskanować, następnie wysłać mailem lub odesłać faksem na nr 56 681 12 70. Po otrzymaniu formularza skontaktujemy się z Państwem w celu potwierdzenia zgłoszenia.

Pobierz Karta zgłoszeniowa

Powyższe szkolenie możemy przeprowadzić też w formie SZKOLENIA ZAMKNIĘTEGO w Państwa przedsiębiorstwie. W takim przypadku czas i koszt szkolenia dla grupy ustalamy w dwustronnych rozmowach.

Dodatkowych informacji udzielamy pod numerami telefonów:
tel. 608 350 931, fax. 56 681 12 70
lub pytania prosimy kierować na adres:
BIURO@LIDERPLUS.COM.PL