Profesjonalna rozmowa windykacyjna

Szkolenie to jest adresowane do pracowników działów windykacji i działów finansowych firm prowadzących rozmowy z dłużnikami biznesowymi. Celem tego szkolenia jest przygotowanie osób odpowiedzialnych za spływ należności w firmie do prowadzenia rozmów z dłużnikami w sposób profesjonalny i skuteczny. Zapoznamy Państwa ze sprawdzonymi metodami prowadzenia kontaktu z dłużnikami wykorzystywanymi przez firmy windykacyjne. Zaprezentujemy kompletny model rozmowy windykacyjnej oraz szereg technik, które ułatwiają uzyskanie zamierzonego rezultatu.

W przypadku zainteresowania tą formą szkolenia, prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mail:

tel. 608 350 931
fax. 56 681 12 70

Napisz do nas

 

Pobierz: Karta zgłoszeniowa

Opis

1. Przygotowanie do rozmowy

  • Nastawienie windykatora
  • Co jest najważniejsze w rozmowie windykacyjnej? – świadomość celu każdej rozmowy windykacyjnej
  • Zebranie informacji – możliwości wykorzystania ich w rozmowie

2. Struktura rozmowy

  • Fazy rozmowy windykacyjnej
  • Zmiana postawy dłużnika w trakcie rozmowy – kontrolowanie przebiegu
  • Symptomy zmiany postawy dłużnika w rozmowie – momenty krytyczne w rozmowie i ich wykorzystanie

3. Przebieg rozmowy z dłużnikiem – model rozmowy i techniki windykacyjne

  • Akomodacja rozmówcy – zaabsorbowanie uwagi
  • Otwarcie, czyli jak zacząć? – zasady konstruowania mocnych zdań
  • Techniki przebicia – wyznaczanie kierunku rozmowy
  • Przekonywanie, czyli jak poradzić sobie z wymówkami dłużnika?
  • Zwiększanie presji, czyli jak zapowiadać sankcje?
  • Kontrakt, czyli jak dokonywać ustaleń ?
  • Jak zakończyć rozmowę?

4. Najczęściej popełniane błędy w rozmowach windykacyjnych – ćwiczenie praktyczne

  • Wypowiedzi i zachowania osłabiające pozycję indykatora

Metody szkolenia: wykłady, warsztaty, ćwiczenia

Ilość uczestników w grupie: 6-8 osób

Czas szkolenia: 

Terminy i miejsca szkoleń:

Koszt uczestnictwa:


Cena zawiera: uczestnictwo w szkoleniu, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.

Dodatkowa dopłata do miejsca w pokoju dwuosobowym lub jednoosobowym jest uzależniona od hotelu w którym organizujemy szkolenie. Koszt noclegu podamy po przysłaniu zgłoszenia na wybrane szkolenie.


Powyższe szkolenie możemy przeprowadzić w formie SZKOLENIA ZAMKNIĘTEGO w Państwa instytucji, przedsiębiorstwie. W takim przypadku czas i koszt szkolenia dla grupy ustalamy w dwustronnych rozmowach.


Zapraszamy też na szkolenie „Wzór na skuteczność windykacji – jak zadbać o należności”, więcej informacji na stronie WIĘCEJ

W przypadku zgłoszenia na wybrane szkolenie prosimy wypełniony formularz zeskanować i wysłać mailem na adres: BIURO@LIDERPLUS.COM.PL, lub faksem na numer 56 681 12 70. Po wysłaniu formularza skontaktujemy się z Państwem w celu potwierdzenia zgłoszenia.

Opinie

Na razie nie ma opinii o produkcie.

Napisz pierwszą opinię o “Profesjonalna rozmowa windykacyjna”

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *