ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM
Skierowane do: pracowników kadry zarządzającej przedsiębiorstwa szczebla wyższego i niższego
Zakres szkolenia:
- Przedmiot konfliktów zawodowych; Stres sytuacji konfliktowej; Dynamika sytuacji konfliktowej; Zniekształcenia w spostrzeganiu sytuacji konfliktowej; Reguły konstruktywnego kierowania konfliktem; Etapy rozwiązania konfliktu
- Definicje problemu
- Rozpoznanie przyczyn
- Zbiór możliwych rozwiązań; Wybór rozwiązania korzystnego dla stron konfliktu; Indywidualny styl rozwiązywania konfliktów
- Diagnoza osobistych umiejętności
- Komunikacja i przepływ informacji w zespole; Precyzja komunikatu w przekazie uwag, poleceń, oczekiwań; Parafraza
- Zasady aktywnego słuchania, Pytania: otwarte – zamknięte
- Komunikacja niewerbalna: postawy, gesty, intonacja, kontakt wzrokowy, mimika w kontaktach z pracownikami
- Asertywność w kontaktach zawodowych
- Zachowanie: asertywne – agresywne – uległe
- Asertywne oceny, krytyka
- Rozmowy korygujące z pracownikami
Metody szkolenia: wykłady, warsztaty, niektóre ćwiczenia przy użyciu kamery
Termin i miejsce szkolenia: do uzgodnienia
Koszt uczestnictwa: do uzgodnienia
Cena zawiera: uczestnictwo w szkoleniu, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.
Zainteresowanych prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 056 622 35 92, 0608 350 931 lub adresem lp.moc.sulpredil|oruib#lp.moc.sulpredil|oruib
Karta zgłoszenia udziału w szkoleniu - pobierz:
40kb