PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA
Skierowane do: osób bezpośrednio kontaktujących się z klientami, pracowników mających bezpośredni wpływ na budowanie pozytywnego wizerunku firmy.
Zakres szkolenia:
- Podstawowe zasady budowania zdrowych relacji interpersonalnych
- Najważniejsze zasady postępowania w sytuacji intensywnych i krótkotrwałych kontaktów międzyludzkich
- Sytuacje trudne, porażki i niepowodzenia w kontaktach z klientami oraz sposoby radzenia sobie z nimi
- Profesjonalna obsługa klienta, czyli jak budować pozytywny wizerunek firmy
- Pięciostopniowy model postępowania z klientem niezadowolonym
Metody szkolenia: wykłady, warsztaty, niektóre ćwiczenia przy użyciu kamery
Termin i miejsce szkolenia: do uzgodnienia
Koszt uczestnictwa: do uzgodnienia
Cena zawiera: uczestnictwo w szkoleniu, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.
Zainteresowanych prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 056 622 35 92, 0608 350 931 lub adresem lp.moc.sulpredil|oruib#lp.moc.sulpredil|oruib
Karta zgłoszenia udziału w szkoleniu - pobierz:
36kb
6kb
