JAK ZDOBYĆ I ZATRZYMAĆ KLIENTA
Skierowane do: pracowników działów handlowych, marketingu i osób mających bezpośredni kontakt z klientem.
Zakres szkolenia:
- Korzyści z prawidłowej obsługi klienta
- Sposoby utrzymania klienta, znaczenie rekomendacji w sprzedaży
- Oczekiwania klienta, rodzaje potrzeb klientów i sposoby rozpoznawania
- Zadania sprzedawcy: budowa pozytywnego nastawienia, rozwój kompetencji
zawodowych
- Automotywacja
- Pierwsze wrażenie: efekt pierwszego wrażenia a nastawienie klienta
- Typy klientów a strategie obsługi: praca z „trudnym” klientem, typologia klientów
- Komunikacja interpersonalna: komunikacja werbalna i niewerbalna
- Wywieranie wpływu: techniki argumentacji
Metody szkolenia: wykłady, warsztaty, niektóre ćwiczenia przy użyciu kamery
Termin i miejsce szkolenia: do uzgodnienia
Koszt uczestnictwa: do uzgodnienia
Cena zawiera: uczestnictwo w szkoleniu, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.
Zainteresowanych prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 056 622 35 92, 0608 350 931 lub adresem lp.moc.sulpredil|oruib#lp.moc.sulpredil|oruib
Karta zgłoszenia udziału w szkoleniu - pobierz:
36kb
6kb
