dwudniowe warsztaty doskonalące kompetencje niezbędne do pracy w sekretariacie
Szkolenie skierowane do: Sekretarek/Asystentek, które zajmują się prowadzeniem sekretariatu prezesa, dyrektora funkcyjnego, dyrektora generalnego lub jednocześnie pracują dla dwóch lub trzech dyrektorów
Program szkolenia
1. Efektywne komunikowanie się w biurze
- przykłady trudnych sytuacji w pracy biurowej
- przyczyny konfliktów w pracy
- źródła ludzkich zachowań
- wyznaczanie granic – kiedy czujesz się bezpieczna a kiedy niepewna
- mowa ciała w biurze – postawa, chód, gestykulacja, tułów, kontakt wzrokowy, ruch w przestrzeni
- rozpoznawanie emocji na podstawie mowy ciała
- doskonalenie umiejętności obserwacji
- odczytywanie i interpretacja sygnałów wysyłanych przez ciało
- zasady prowadzenia trudnych rozmów, zwłaszcza z przełożonym
- zasady prowadzenia rozmowy telefonicznej z trudnym rozmówcą
2. Profesjonalny wygląd i zachowanie w biurze
- dobre maniery w biurze
- organizacja imprez biurowych – savoir-vivre „w pigułce”, koordynacja przygotowania bankietów, balów i spotkań firmowych
- makijaż do biura - zasady wykonania
- elegancki ubiór sekretarki/ asystentki dyrektora – zasady doboru ubrań
3. Prawo do wyrażania siebie – doskonalenie umiejętności bycia asertywną
- konstruktywna krytyka - wyrażanie swojego zdania
- ćwiczenia w posługiwaniu się językiem proaktywnym – jak mówić, aby nie urażać innych
- nauka pewności siebie
- nauka odmawiania
4. Radzenie sobie ze stresem
- identyfikacja źródła stresu
- metody radzenia sobie ze stresem
- nauka umiejętności panowania nad emocjami
- asertywne radzenie sobie z trudnymi
- przygotowanie indywidualnego programu doskonalenia kompetencji ludźmi
5. Rozwój osobisty sekretarki/ asystentki dyrektora - doskonalenie umiejętności pracy w biurze
- sprawdź swoje kompetencje – identyfikacja predyspozycji do pracy w biurze (testy i zadania)
Czas szkolenia: I dzień 10:00-17:00; II dzień 8:00 - 14:00
Terminy i miejsca szkoleń:
- 24-25 listopada br. - Gdańsk
- 8-9 grudnia br. - Warszawa
- 15-16 grudnia br. - Poznań
- 26-27 stycznia 2012r. - Katowice
Koszt uczestnictwa: 995,00 + VAT
Cena zawiera: uczestnictwo w szkoleniu, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.
Dopłata do miejsca w pokoju dwuosobowym lub jednoosobowym jest uzależniona od hotelu w którym organizujemy szkolenie. Koszt noclegu podamy po przysłaniu zgłoszenia na wybrane szkolenie.
Zapraszamy też na szkolenie I stopnia, więcej informacji na stronie WIĘCEJ
Kartę zgłoszenia można pobrać poniżej, następnie prosimy wypełnić i odesłać faksem na nr 056 659 98 90. Po otrzymaniu formularza skontaktujemy się z Państwem w celu potwierdzenia zgłoszenia. Następnie wyślemy szczegółowy harmonogram zajęć oraz ankietę.
Dodatkowych informacji udzielamy pod numerami telefonów 056 622 35 92; 0608 350 931 lub pytania prosimy kierować na adres lp.moc.sulpredil|oruib#lp.moc.sulpredil|oruib
Karta zgłoszenia udziału w szkoleniu - pobierz:
40kb