Zarządzanie zadaniami w sytuacji kryzysowej

Szkolenie skierowane do właścicieli przedsiębiorstw, kadry zarządzającej oraz do wszystkich zainteresowanych osób odpowiedzialnych za przestrzeganie i utrzymywaniem procedur związanych z sytuacjami kryzysowymi w przedsiębiorstwie.

W przypadku zainteresowania szkoleniem, prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mail: biuro@liderplus.com.pl

Poniżej opis i terminy szkolenia.

tel. 608 350 931
fax. 56 681 12 70

Napisz do nas

 

Pobierz: Karta zgłoszeniowa

Opis

Korzyści ze szkolenia:

  • Poznanie i przećwiczenie etapów działania w rozwiązywaniu sytuacji kryzysowej zgodnie z CYKLEM OAPD.
  • Wprowadzenie metody wyznaczania priorytetów w podejmowaniu decyzji w oparciu o MACIERZ EISENHOWERA.
  • Opanowanie TECHNIKI 5W2H w komunikacji i zespołowym rozwiązywaniu sytuacji kryzysowej.
  • Rozwinięcie umiejętności przekazywania informacji zwrotnej zgodnie z TECHNIKĄ FUKO.
  • Określenie CZYNNIKÓW SUKCESU I CZYNNIKÓW UTRUDNIAJĄCYCH w zastosowaniu procedur obowiązujących w Spółce.
  • Poznanie mechanizmu powstania i ODDZIAŁYWANIA STRESU w sytuacjach trudnych.
  • Określenie indywidualnego stylu FUNKCJONOWANIA W STRESIE i przećwiczenie technik redukcji napięcia stresowego.
  • Doskonalenie umiejętności kreatywnego rozwiązywania sytuacji trudnych poprzez wykorzystanie metody „BURZY MÓZGÓW”.

Program szkolenia:

1. Wprowadzenie tematu szkolenia:

  • Sprawy organizacyjne, przedstawienie programu i metody realizacji zajęć
  • Zebranie oczekiwań uczestników
  • Ćwiczenie ice-breaker

2. Etapy działania w rozwiązywaniu sytuacji kryzysowej – ćwiczenie „szeregowanie”:

  • Wykorzystanie cyklu OAPD: obserwacja – analiza – planowanie – działanie w: Zbieraniu informacji/danych o zaistniałej sytuacji kryzysowej; Analizie – diagnozie i ocenie sytuacji; Planowaniu – kreowaniu rozwiązań i ocenie pomysłów; Podejmowaniu decyzji i działanie na podstawie wypracowanego planu.
  • Model Deminga w podejmowaniu działania w nowych sytuacjach kryzysowych: plan – zastosowanie – sprawdzenie – wdrożenie. Znaczenie wskazania celu działania – określenie celu głównego i celów szczegółowych. Hierarchiczne wskazanie priorytetów dla działania zgodnie z wyznaczonymi celami – wykorzystanie macierzy Eisenhowera.

3. Ocena sytuacji i wskazanie działań priorytetowych dla rozwiązania sytuacji kryzysowej:

  • Technika 5W2H – w komunikacji i zespołowym rozwiązywaniu sytuacji kryzysowej.
  • Precyzyjna komunikacja w zespole kryzysowym – technika FUKO w przekazywaniu informacji zwrotnej.
  • Świadome podejmowanie decyzji zgodnie z procedurami działania w sytuacji kryzysowej.
  • Czynniki sukcesu i czynniki trudności w zastosowaniu procedur – co warto zmienić chcąc usprawnić działania na wypadek awarii i zagrożenia.

4. Przyczyny i mechanizm stresu w sytuacjach kryzysowych:

  • Stres psychologiczny i fizjologiczny w sytuacjach kryzysowych. Ćwiczenie – „sytuacje stresowe”.
  • Mechanizm powstawania stresu. Fazy stresu – dynamika reakcji w stresujących warunkach.
  • Sytuacje trudne jako źródła stresu – typologia w koncepcji prof. Tomaszewskiego.
  • Analiza sytuacji trudnych będących źródłem stresu – „case study”.
  • Mobilizująca i dezorganizująca funkcja stresu. Napięcie stresowe jako źródło motywacji – prawa Yerkesa – Dodsona.

5. Techniki redukowania napięcia stresowego:

  • Ćwiczenie „ostrzenie piły” w przeciwdziałaniu stresowi.
  • Ćwiczenie „szybkie plastry” – krótkoterminowe metody redukowania napięcia stresowego.
  • Ćwiczenie „własna aktywność” – techniki obniżania stresu wykorzystujące pracę mięśni.

6. „Burza Mózgów” – metoda twórczego poszukiwania rozwiązań sytuacji kryzysowej – generowanie i ocena pomysłów – „case study w oparciu o realne sytuacje problemowe”:

  • Sesja przygotowawcza – wprowadzenie do sesji myślenia twórczego
  • Sesja twórcza – poszukiwania wielości rozwiązań: Szukanie pomysłów z wielu perspektyw
  • Nie ocenianie i komentowanie pomysłów
  • Zapisywanie pomysłów
  • Sesja oceniająca – selekcji optymalnego rozwiązania zgodnie z wcześniej określonymi kryteriami: Wartościowanie rozwiązań – wyznaczenie kryteriów oceny; Selekcja pomysłów według kryteriów oceny; Podejmowanie decyzji – wybór rozwiązań możliwych do zaakceptowania; Podsumowanie i zapisanie ustaleń.

7. Podsumowanie całości szkolenia:

  • Przegląd zagadnień ćwiczonych w trakcie szkolenia.
  • Technika „most w przyszłość” – jak mogę wykorzystać nowe umiejętności w swojej codziennej pracy? – sesja informacji zwrotnych.

Powyższe szkolenie możemy przeprowadzić w formie SZKOLENIA ZAMKNIĘTEGO w Państwa przedsiębiorstwie. W takim przypadku czas i koszt szkolenia ustalamy w dwustronnych rozmowach.

Kartę zgłoszenia można pobrać poniżej, następnie prosimy wypełnić i odesłać faksem na nr 56 681 12 70 lub skan mailem. Po otrzymaniu formularza skontaktujemy się z Państwem w celu potwierdzenia zgłoszenia.

Pobierz Karta zgłoszeniowa

Dodatkowych informacji udzielamy pod numerami telefonów:
tel. 608 350 931
fax. 56 681 12 70
lub pytania prosimy kierować na adres:
BIURO@LIDERPLUS.COM.PL

Opinie

Na razie nie ma opinii o produkcie.

Napisz pierwszą opinię o “Zarządzanie zadaniami w sytuacji kryzysowej”

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *