Telemarketing – profesjonalne rozmowy telefoniczne

Skierowane do: przedstawicieli handlowych, pracowników marketingu, kadry zarządzającej oraz osób, które mają bezpośredni kontakt z klientem.

W przypadku zainteresowania tą formą szkolenia, prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mail: BIURO@LIDERPLUS.COM.PL

tel. 608 350 931
fax. 56 681 12 70

Napisz do nas

 

Pobierz: Karta zgłoszeniowa

Opis

  • Wady i zalety rozmowy telefonicznej
  • Stres w telemarketingu
  • Przełamywanie niechęci do korzystania z telefonu
  • Pozytywne nastawienie – metody osiągania
  • Standardy obsługi telefonicznej: sposoby zgłaszania się – przedstawianie się – pozytywne pożegnanie klienta
  • Skuteczny komunikat – sztuka przekazu informacji
  • Przyczyny rozbieżności w komunikacji
  • Cechy dobrego i złego słuchacza
  • Zasady komunikacji w trakcie rozmowy telefonicznej
  • Koncentracja na rozmowie
  • Miejsce pracy
  • Określony czas i określone zadania
  • Redukcja zakłóceń
  • Okazywanie zainteresowania klientowi
  • Prowadzenie rozmowy telefonicznej
  • Przygotowanie do rozmowy
  • Budowanie planu rozmowy
  • Strategie rozmowy
  • Techniki kontrolowania rozmowy
  • Skuteczna argumentacja
  • Wizualizacja przekazu

Metody szkolenia: wykład, symulacje, ćwiczenia

Termin i miejsce szkolenia: do uzgodnienia

Koszt uczestnictwa w szkoleniu: do uzgodnienia

Cena zawiera: uczestnictwo w szkoleniu, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.
Kartę zgłoszenia można pobrać poniżej, którą prosimy wypełnić i zeskanować, następnie wysłać mailem lub odesłać faksem na nr 56 681 12 70. Po otrzymaniu formularza skontaktujemy się z Państwem w celu potwierdzenia zgłoszenia.

Pobierz Karta zgłoszeniowa


Powyższe szkolenie możemy przeprowadzić też w formie SZKOLENIA ZAMKNIĘTEGO w Państwa przedsiębiorstwie. W takim przypadku czas i koszt szkolenia dla grupy ustalamy w dwustronnych rozmowach.


Dodatkowych informacji udzielamy pod numerami telefonów:
fax. 56 681 12 70
tel. 608 350 931
lub pytania prosimy kierować na adres:
BIURO@LIDERPLUS.COM.PL

Opinie

Na razie nie ma opinii o produkcie.

Napisz pierwszą opinię o “Telemarketing – profesjonalne rozmowy telefoniczne”

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *