Sztuka skutecznej sprzedaży

Skierowane do: przedstawicieli handlowych, pracowników marketingu, kadry zarządzającej szczebla wyższego i niższego

W przypadku zainteresowania tą formą szkolenia, prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mail: BIURO@LIDERPLUS.COM.PL

tel. 608 350 931
fax. 56 681 12 70

Napisz do nas

 

Pobierz: Karta zgłoszeniowa

Opis

  • Oczekiwania Klientów wobec firmy i handlowców; budowa relacji Klient Handlowiec
  • Zasady pozytywnej prezentacji siebie i Firmy
  • Cechy efektywnego handlowca; Analiza mocnych i słabych stron, sylwetka profesjonalisty
  • Automotywacja i entuzjazm w sprzedaży
  • Sposoby nawiązywania kontaktu z Klientem; Zabieganie o Klienta – metody dotarcia do Klienta
  • Specyfika kontaktu telefonicznego z Klientem; Standardy obsługi telefonicznej: przedstawianie się, sposoby zgłoszenia się, pożegnanie Klienta, przyczyny rozbieżności w komunikacji przez telefon
  • Typologia osobowości – typy Klientów: Jak rozpoznać typ osobowości Klienta, Dostosowanie sposobu sprzedaży do typu Klienta
  • Rozmowa sprzedażowa: Powitanie – wyjście do Klienta; Zdobycie zaufania Klienta a efekt pierwszego wrażenia
  • Rozpoznawanie dominujących potrzeb/pragnień Klienta: Sprzedaż racjonalna – emocjonalna; rodzaje pytań – umiejętność formułowania pytań sprzedażowych, aktywne słuchanie – posługiwanie się parafrazą
  • Prezentacja oferty: płaszczyzna techniczna – płaszczyzna psychologiczna
  • Dostosowanie prezentacji do indywidualnego Klienta
  • Sprzedaż korzyści
  • Sygnały kupna – wątpliwości Klientów; Wątpliwości dotyczące ceny – argumentacja
  • Metody skutecznej argumentacji w odpieraniu zastrzeżeń Klienta
  • Jak asertywnie radzić sobie z wątpliwościami i zastrzeżeniami Klientów
  • Sytuacje „trudne” w sprzedaży – modelowanie zachowań
  • Asertywność w kontaktach z Klientem
  • Zasady pozytywnego udzielania informacji zwrotnych
  • Asertywność w kontakcie z „trudnym Klientem”; Asertywna odpowiedź na krytykę w sytuacjach zawodowych
  • Obsługa posprzedażna: Kontakty po sprzedaży – kreowanie pozytywnego nastawienia Klienta
  • Zdobywanie Klientów – efekt falowy
  • Znaczenie rekomendacji w sprzedaży
  • Przyjmowanie reklamacji – zasady działania

Metody szkolenia: wykłady, warsztaty, ćwiczenia

Termin i miejsce szkolenia:

15-16 maj 2018 – Katowice

30-31 maj 2018 – Warszawa

Koszt uczestnictwa: 895 zł+VAT, druga i kolejna osoba z jednej firmy – 795 zł+VAT

Cena zawiera: uczestnictwo w szkoleniu, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.


Powyższe szkolenie możemy przeprowadzić też w formie SZKOLENIA ZAMKNIĘTEGO w Państwa przedsiębiorstwie. W takim przypadku czas i koszt szkolenia dla grupy ustalamy w dwustronnych rozmowach.


Zgłoszenia i warunki uczestnictwa wg załączonej karty zgłoszenia – pobierz: Karta zgłoszeniowa

Po otrzymaniu zgłoszenia uczestnictwa skontaktujemy się z Państwem w celu jego potwierdzenia. Następnie wyślemy szczegółowy harmonogram zajęć.

Dodatkowych informacji udzielamy pod numerami telefonów:
fax. 56 681 12 70
tel. 608 350 931
lub pytania prosimy kierować na adres:
BIURO@LIDERPLUS.COM.PL

Opinie

Na razie nie ma opinii o produkcie.

Napisz pierwszą opinię o “Sztuka skutecznej sprzedaży”

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *